段永朝：打假，互联网也是受害者（博客中国3.15专访）

随着3.15“国际消费者权益日”的临近，打假话题成了人们重要的谈资。针对假货泛滥，打假呼声已经蔓延到了互联网上。百度有啊、淘宝商城以及易趣、拍拍等C2C网站落入了人们的视点。

电子商务作为中国互联网最有前景的领域，在缩短商业流程、提高效率、甚至解决部分就业方面均取得了前所未有的成就。但必须注意，在这种“大善”背后，也隐藏着一个“恶”的问题：假货。

面对当前互联网业“欺诈”行为盛行，我们一味站在道德制高点谴责这些电子商务网站没有意义，互联网打假不是单纯依靠互联网企业的一方行为，而是看整个社会有没有勇气直面假货。马云也如是说：“如果关淘宝可以消灭假货，宁可关闭淘宝。” 淘宝网不是假货的魁首，而是假货的最大受害者。

借此，本网简单电话采访了ZiffDavis媒体集团（中国）战略发展研究主任段永朝

问：您有没有网络购物经验？

段：没有上网购物的经验

问：在平时购物的过程中，您有没有买到过假货？

段：我基本上很少去购物，假货更谈不上遇到了。

问：如何定义假冒伪劣产品呢？

段：假冒伪劣，这问题很笼统，我将这四个字拆开来看会更容易理解。先来看“冒”字，“冒”有仿冒的意思，仿冒商品品牌，产品样式，包装，知识产权以及广告等等，而商品功能并未缺失，只是品质上有问题。但“冒”的东西未必就是假的，真货也有冒牌的。仿“冒”体现在两个方面，一是功能性仿冒，体现在产品的基本功能上的缺失，比如我们去买一把椅子，结果发现只有3条腿，因其无法正常使用，产品的基本属性（作用）无法得到保证；二是体验性仿冒，主要体现在商品对人愉悦性功能上的缺失，比如，工具能用但不上手，产品的基本属性正常，只是不符合用户习惯而已。不得不承认，市场上的某些商品仿冒的惟妙惟肖，甚至比真货的功能更强大，更全面。再看“伪”字，顾名思义就是伪装的意思，即是将次等或假的商品通过包装当正常商品出售，其商品属性不是包装上所载明的，甚至相反，对消费者构成一定的危害性。如三聚氰胺奶粉，毒面粉，地沟油等等。从法律上讲，其属于违法行为；从道德上讲，其属于害人行为。接着看“劣”字，四个字当中其属于最恶劣最严重的一种，某些商家为了短期经济利益，铤而走险，无顾消费者健康，将已经变坏变质的产品重新包装出售。比如每年都有劣质月饼品牌被曝光，包装虽好看，殊不知内有乾坤，很多消费者食用后出现不良状况，严重危害消费者的身体健康。这是典型的违法行为，要受法律严厉制裁的。

问：您是否了解过假货制售路径分析及相关利益链？能否详细描述一下？

段：这个不好讲，也不清楚。

问：您怎么看互联网打假？

段：首先我们要搞清楚什么是互联网打假。互联网打假有两方面意思：一是某互联网平台存在欺诈；二是某些商家通过互联网平台实施欺诈。我想我们打假打的是后者吧。互联网打假有以下几项功能：第一是防范功能，互联网以其强大的储存容量，储存有大量的相关商品的资料，如果要求证某商品是否存在问题，可以发挥互联网的追溯功能，追溯以往类似产品的信息，以求准确的判断其质量问题和商品的可用性。第二是披露功能，互联网作为大众媒体，以其传播速度快传播面广的功能，能及时的在全范围内披露某商品或服务存在的问题，提高消费者的识别能力。如对某药品生产、销售的全程跟踪，及时披露其生产、销售的过程中存在的问题，避免其流入市场，对社会造成严重影响。第三是社群功能，互联网未产生之初，我们的传播渠道只有以电视、报纸为主体的传统媒体，因此要对某商品或服务进行打假时，往往成本比较高，传播对象只能是特定媒体所对应的特定群体，难以做到全面性，时效性也大打折扣。互联网出现后，利用其传播速度快传播面广的属性，能轻而易举将信息传遍各个角落，这是一种低成本而行之有效的打假方式。互联网的社群功能就体现在可以利用大众舆论，对不法商家进行监督，严厉打击假冒伪劣产品或服务，净化市场，维护消费者权益。

问：之前我也采访过其他相关人士，他主张互联网欺诈源于社会制度诚信度低，您同意吗？

段：这种说法太片面，社会的诚信度高低是由多方面决定，一是社会制度发展的成熟度，二是社会文明的发展水平。没有哪个制度是理想意义上的清澈透明，当然这是种大趋势，是任何社会发展的归属。诚信度是建立在社会整体文明的基础上，高文明的社会很少有欺诈行为，很讲诚信。欧美发达国家均是如此，诚信（信用）是欧美国家企业的生命线。反观中国，欺诈、假货满天飞，更有甚者以打假的名义打自己的假，伺机炒作。我们称之为非正常营销。互联网作为虚拟的公共空间，拥有强大的信息存储量和流通量，是社会发展的必然产物。企业通过互联网手段宣传自己的品牌，培养消费者对品牌的忠诚度，作用正面。当前网购假货盛行，并非由互联网属性带来的恶果，我们不能一味地去谴责它，它只是社会恶劣风气的受害者之一。欺诈行为是由政治、经济、文化等方面决定的，不能片面的认为是制度诚信度低下所决定的。

问：怎么看央视“315”晚会？

段：不可否认，央视“315”晚会是正面地积极地，央视以其强大的传播力和号召力为社会营造一个良好的打假舆论环境，提高消费者的认知判断力，准确识别假冒伪劣商品和涉“假”企业，使其免受假货伤害。