尽信书不如无书

把管理书籍的观点与方法，当作“灵丹妙药”来阅读，固然并非很多著作者的本意，也不是读者自己理性阅读的原始动机。但是，日益浓烈的畅销书运作的事实，却怎么也无法抹掉这样一种印记：卖得越多，就越像“真理”。

尽信书不如无书

曾任霍尼韦尔国际总裁和CEO的博西迪，用一本名为《执行——如何完成任务的学问》的书，以12种语言、数百万册销售量，登上了《纽约时报》的畅销书排行榜。从2003年开始，“执行”一下子成了全球管理界、企业界流行的术语乃至时尚。

2004年的管理类图书，仍然无法逃脱“执行”的影子。不但如此，今年流行的管理书籍，进一步把“执行”的要素加以细化，挖掘到了“偏执”的地步，比如这样一长串书籍的名称：《细节决定成败》、《有想法更要有方法》、《态度决定一切》、《敬业》、《自动自发地工作》、《千万别找借口》……

这些书籍有一个共同的潜台词：“执行”是下边的事情。

书是写给谁看的

每年一度的畅销书排行榜中，一定有一、两部管理类的书籍名列前茅。在让畅销书商喜笑颜开的同时，至少也说明这样一个问题：成为“好”的管理者，日益受到众多经理人士的关注。

不过，一个基本的事实是，这些汗牛充栋的管理著作，往往表现出相互矛盾的种种建议，让阅读者颇有无所适从之感，读得越多越糊涂。比如说，目前关于企业战略的观点就至少有10个流派（按Mintzburg的分类方法）；关于人的激励理论，至少有XYZ三种（按照假设人是厌恶工作的、人是乐于工作的，和人对工作的态度介乎两者之间而分）……

除了这些说法不一的学派、流派之外，管理类畅销书还有一个重要的特征，就是“难以自圆其说”。可以举前一阵炙手可热的《追求卓越》为例。

1983年，管理学者汤姆彼德斯和罗伯特沃特曼合作的新书《追求卓越》出版。书的主题是，杰出企业的成功之道，在于信守了这样8条原则：倾向行动；接近顾客；让员工发挥自主性和创业精神；通过人来提高生产力；建立正确价值观并积极行动；作内行的事；组织形式单纯和极少的幕僚人员；宽严并寂。

以上8条可以说“句句在理”，但也可以说“不甚了了”。因为说得太对了，反而让读者觉得“没什么用处”。不过，仅仅过了几年，被作者推举为杰出的公司就遇到了麻烦。比如书中提到的美国“人民快车”航空公司，这个被作者赞为“杰出企业”的公司，在该书出版2年后破产，后来为美国大陆航空收购。该书出版5年后，书中提到的43家“杰出公司”，大多依旧日子并不好过，并没有继续“杰出”下去。

当然，彼德斯并不是占卜师。写进书里的公司，也并不因此而披上什么护身符，能够灾祸全消。问题是这样的畅销书到底给谁看的？它们潜在的逻辑是什么？

没有“灵丹妙药”

诺贝尔经济学奖获得者Stiglitz，曾对《追求卓越》这部管理学著作及其作者有这样的评论，“5年后的1988年，两位作者分别又炮制出两部管理书籍，继续兜售他们的‘成功秘诀’。”

彼德斯的新作是《在混乱中崛起》，这一次他声称“根本不存在杰出企业这回事”，而是提出了“对付混乱的商业局面的45条方法”。沃特曼的著作《更新的因素》则列举了多家通过更新产品战略以及自身努力，达到杰出业绩的企业。不过，“这次的杰出企业名单与5年前的版本有了很大的区别”，Stiglitz在他的《经济学》著作中这样写道。

Stiglitz对这种现象有一个直观的解释：这显示了美国企业的经营者们多年来一直相信，保证成功的秘诀近在咫尺，唾手可得。

经理人往往会陷入一种类似青春少年的“偶像崇拜症”。这种貌似严肃的管理“偶像崇拜”，暴露了经理人试图寻求“成功捷径”的原始动机。他们一心想知道，有没有成功的秘诀，有没有可以照搬的程式——虽然他们嘴上并不这样说。

经理人在管理企业的过程中，最为痛苦的事实，是他们往往无法衡量所管理对象的属性、行为和表现一类的内容。“没有衡量就没有管理”几乎是一句谶语。经理人可以度量的东西，往往并非他所要管理和激励的内容；他想管理的内容，往往真的无法衡量。

泰勒之后的管理之所以被叫做科学管理，是因为他把度量方法引入了管理。依靠动作分析、时间分析，杜绝浪费的动作，细分不同的工种，让工人干得更快，是泰勒对管理的贡献。这种贡献到20世纪50年代达到了顶点：当时的经理人普遍认为，管理是一个计算的问题。甚至战略管理也是一个计算的问题。只要按照一定的步骤，分析外部形势、分析自己的优势和劣势，就可以得出可靠的战略规划。

在“计算”的前提下，“执行”就成了一个自然展开的过程，“执行”就意味着对这个计算好的过程，按部就班地予以实施，“执行”也就成了“下边人的责任”。

然而，真实的“执行”过程，比这种简单勾画出来的逻辑线条要复杂得多。Stiglitz的看法是，“由于环境的不确定性和信息的不完整性，使得来自书本的建议，带有很大的盲目性。”

把管理书籍的观点与方法，当作“灵丹妙药”来阅读，固然并非很多著作者的本意，但是，日益浓烈的畅销书商业运作的事实，却怎么也无法抹掉这样一种印记：卖得越多，就越像“真理”。

也许，阅读和消化这些畅销书用得上古人的一句话：尽信书不如无书。